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  在网上填写投诉单时，系统会生成一个唯一的单号。您可以在投诉举报管理系统的查询选项中输入该单号进行查询。这个单号相当于派工单，凭借它能要求12315部门处理您的请求。如果在某些地方，遇到工作人员拒不处理的情况，您可以凭借此单号向上级部门投诉12315。

  因此，在投诉时一定要保留好相关证据。这些证据能够在一定程度上帮助您在需要时提供支持，确保您的投诉得到妥善处理。合理的证据保存不仅有助于维护您的权益，也能促使有关部门更高效地响应和解决问题。

  总之，投诉单的单号是很重要的凭证，请务必谨慎保管，并在必要时积极运用它来维护自己的合法权益。

  如果在商家购物时发生纠纷，消费者可以拨打12315进行投诉。通常情况下，12315的工作人员会自行前往调查核实。但如果12315没办法找到商家，这很可能意味着该商家是无证经营的。在这种情况下，投诉人需要亲自带领12315的工作人员前往现场指证，并当面对质，回忆事发经过，以便工作人员进行调解。

  同时，12315的工作人员还会对该店的无证经营情况做调查处理。通过这种方式，不仅可以解决消费者的纠纷问题，还能确保商家的经营行为符合有关规定。因此，在遇到类似情况时，消费者应积极努力配合工作人员的工作，以确保问题得到妥善解决。

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